Sisältö
- Pelitarjontamme Kuvaus
- Turvallisuusjärjestelmämme Pohja
- Maksutavat ja Nostot
- Asiakastuen Tavoitettavuus
Pelikirjastomme Erittelyt
Meillä on kehittäneet virallinen verkkosivusto -alustan tarjoamaan pelaajillemme erittäin monipuolisen valikoiman pelitoimintoja. Kumppaneinamme on yli 80 globaalia pelintarjoajaa, mikä mahdollistaa pysyvän uudenlaisten pelien määrän käyttäjillemme.
Kasinossamme pelaa kuukausittain noin 250 000 toimivaa käyttäjää, jotka kokevat välittömästä pelikokemuksesta poislukien viivästyksiä tai teknologisia haasteita. Meillä on panostaneet merkittävästi infrastruktuuriimme taataksemme, jotta kaikki pelaamiskerta sujuu ongelmitta huolimatta valitusta laitteesta tai internet-yhteydestä.
Kolikkopelit ja Pöytäpelit
Slottivalikoima tarjoaa lähes 3 500 erilaista vaihtoehtoa vanhan ajan hedelmiköistä uusiin animaatiopeleihin. Pöytäpeliosastomme kattaa kaiken ruletiistä ja 21-pelistä eksoottisempiin versioihin kuten baccarat ja Caribbean Stud.
Live-kasinoympäristömme on suunniteltu yhteistyössä toimialan parhaiden yritysten kanssa. Tuotantotiloissa palvelee koulutettuja croupiereita, jotka kaikki tuottavat todellisen kasinotunnelman välittömästi kotioloihin. Tuotamme livepelejä 24 h vuorokaudessa, seitsemänä päivänä viikossa.
Turvallisuusratkaisumme Periaatteet
MonsterWin on sertifioitu ja kontrolloitu Maltan peliviranomaisen (MGA) kautta, mikä on yksi globaalisti tunnustetuimmista lisenssirakenteista. Työskenntelemme MGA/B2C/394/2017 -tunnuksella, tämä asettaa korkeat vaatimukset liiketoiminnallemme.
Hyödynnämme 256-bittisen SSL-salausta jokaisessa tiedonsiirrossa. Kyseinen järjestelmä yltää pankkitason tietoturvaa ja takaa, niin että henkilötiedot ja taloudelliset transaktiot pysyvät täydellisesti suojattuina ulkopuolisilta toimijoilta.
Vastuullinen Pelaaminen
- Itsenäisesti sovitut tallentamisrajat päiväkohtaiset, viikoittaiset ja kuukausikohtaisesti
- Tauotukset 24 h:sta puoleen vuoteen kk:een
- Ikuinen sulkeutumismahdollisuus heti aktivoinnilla
- Kumppanuus Peluurin avulla tukipalvelujen saatavilla pitämiseksi
- Autonomiset alertit normaalista poikkeavan käyttäytymisen löytämiseen
Maksumenetelmät ja Nostot
Tarjoamme monipuolisen määrän maksuratkaisuja, jotka kaikki palvelevat Suomen pelaajien toiveita. Kukin maksumenetelmä on liitetty yhtenäisesti järjestelmäämme varmistaen ripeät ja turvatut tapahtumat.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 työpäivää | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Heti | Ei mahdollista | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Instant | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Virtuaalivaluutat | 5-30 min. | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Prosessoimme 94% kotiutuspyynnöistä alle 24 24 tuntia sisällä, kunhan tarpeelliset tunnistusmenettelyt on toteutettu. Ensimmäinen kotiutus tarvitsee tunnistusprosessin suorittamisen, mikä on lain mukainen ehto rahanpesun ehkäisemiseksi.
Bonusjärjestelmä ja VIP-ohjelma
Alustallamme jokaisella käytetyllä eurolla kertyy kanta-asiakaspisteitä, ketkä pystytään vaihtaa bonusvaluutaksi tai muihin etuihin. Ohjelmamme rakentuu kuudesta tasolta, mistä jokainen tarjoaa lisääntyviä tarjouksia ja ripeämpiä kotiutuksia.
- Tasonmukaisen mukaiset personoidut bonukset
- Kk-tasolla palautukset häviöiden perusteella
- Syntymäpäiväbonukset ja juhlien bonukset
- Turnauspääsyt kehittyneemmän portaan jäsenille
- Dedikotu tukihenkilö Platinum-portaasta lähtien
Asiakaspalvelun Saavutettavuus
Tukitiimimme rakentuu 35 koulutettua työntekijästä, ketkä hoitavat pyyntöihin suomeksi, SV-kielellä ja EN-kielellä. Keskimääräinen käsittelyaikamme live-chatissa on alle 90 sekuntia, tämä on huomattavasti toimialan mediania ketterämpi.
Järjestämme palvelua live-chatin, sähköpostin ja puhelinsoiton avulla. Chat-palvelu on saatavilla koko vrk:n, kunnes puhelinpalvelu on auki arkipäivinä aikavälillä 10-22 ja viikonloppuisin klo 12-20. Emaililla toimitettuihin viesteihin vastataan tyypillisesti neljän tuntia kuluessa.
Verkkosivullamme on monipuolinen usein kysytyt kysymykset -osio, mikä kattaa ratkaisut lähes 200 useimmin kysyttyyn tiedusteluun. Se mahdollistaa välittömän omasanaisen ratkaisun helpoissa tilanteissa ilman asiakaspalvelun kontaktointia.
Najnowsze komentarze